IMS aidera votre marque à trouver sa place dans le monde
du commerce conversationnel et social en utilisant les stratégies marketing de WeChat pour atteindre, impliquer, et engager les clients afin d’accroître significativement vos revenus.
Le marketing sur WeChat est un outil indispensable si l’on souhaite accroitre la notoriété de la marque et augmenter les ventes en Chine. Lancée en 2011 en tant qu’application de messagerie mobile, WeChat a évolué et crée son propre écosystème avec une plateforme de jeux, des services de paiement, de shopping et de partage social, fournissant ainsi aux marques une multitude d’opportunités pour atteindre les consommateurs. Pour les marques cherchant à accroître leurs revenus sur le marché chinois, WeChat est une plateforme incontournable pour approcher et engager des interactions avec les consommateurs à toutes les étapes du cycle de la relation client. Ceci est possible à la faveur du potentiel de viralité de Wechat et également du fait d’un parcours utilisateur intégré complet, allant de la découverte au service client post-achat.
LES OPPORTUNITÉS D’INTERACTION AVEC
LES CONSOMMATEURS SUR WECHAT
Nous possédons l’expertise sur la collecte et l’analyse des données relatives au comportement des utilisateurs de WeChat lorsqu’ils interagissent avec les marques sur tout le cycle de la relation client. Cette expertise vous permettra d’obtenir des informations capitales pour cibler vos consommateurs en temps réel. Grâce à ces informations, il est possible de créer un contenu susceptible d’engager votre public sur le plan émotionnel et ainsi créer une relation forte avec ce dernier. IMS utilise « WeChat moments » afin de faire découvrir votre marque ou vos nouveaux produits aux consommateurs qui ne vous connaissent pas encore.
WeChat permet à ses utilisateurs de chercher différents produits, ajouter un produit à son panier et compléter ses achats et ce sans jamais avoir à sortir de l’application !
Parce que WeChat est un environnement fermé permettant de traiter les requêtes et les plaintes des clients sur sa plateforme, l’application peut être utilisée comme un moyen de fournir un service client exceptionnel et de gérer les risques liés à la réputation. IMS transforme ainsi le service client en une stratégie marketing puissante, qui convertit les plus fidèles clients en défenseurs actifs de la marque.
LES SERVICES D’IMS POUR LE MARKETING
SUR WECHAT EN CHINE
L’écosystème de WeChat est un vaste environnement d’opportunités, permettant aux marques d’atteindre leur cœur de cible. IMS vous aide à vous différencier en donnant à votre marque de la notoriété, en impliquant vos consommateurs pour ensuite les convertir en clients fidèles. Nous fournissons les services suivants :
- Création et déploiement de mini-programmes de e-commerce sur WeChat ;
- Création et déploiement de mini-programmes tels que des jeux, défis, compétitions etc…
- Intégration d’un programme de fidélité sur WeChat en utilisant un mini-programme ;
- Service client et gestion des relations publiques ;
- Collaborations et partenariats avec les influenceurs.
Envie de réussir en Chine ?
Notre approche est intégrée et guidée par les données. Cela nous permet de naviguer dans le complexe écosystème digital et business chinois et de convertir les consommateurs chinois.
Voir nos études de cas
Nous croyons en une approche agile et orientée résultats au moyen de décisions guidées par l’analyse de données. Parcourez nos projets précédents pour comprendre comment nous pourrons vous aider à réussir sur le marché chinois.
